Модель принятия обратной связи

ART -- искусство принимать обратную связь

A (Absorb) -- признание или осознание
Здесь важно признать значимость полученной обратной связи.
Это предполагает, что человек осознает
её и принимает, избегая мгновенной отрицательной или оборонительной реакции. Важно внимательно слушать и воспринимать информацию, даже если она неприятна

Эффективный инструмент для восприятия и усвоения обратной связи. Название является аббревиатурой и отражает ключевые шаги этого процесса:

T (Test) -- протестировать
Признав и осмыслив обратную связь, нужно изменить свои действия, а после того как вы протестировали новое поведение вернуться
с обратной связью и поделиться какие изменения вы заметили

R (Reflect) -- размышление
Этот этап включает в себя анализ полученной обратной связи
и её потенциального применения для личного или профессионального роста. Важно глубоко обдумать обраную связь, рассмотреть
её причины, контекст и возможные последствия

Важным элементом является "fika". Это традиция, когда сотрудники собираются на перерыв для общения за чашкой кофе.
Fika идёт намного дальше простого отдыха: это возможность для неформальных обсуждений, включая обмен обратной связью.
В рамках таких встреч обсуждения проходят в непринуждённой атмосфере, что позволяет открыто делиться мнениями без риска негативных эмоциональных реакций

Любопытный факт

Швеция известна своей глубокой культурой равенства и уважения ко всем сотрудникам, что ярко проявляется в подходе к обратной связи. В шведских компаниях особенно ценится открытая и конструктивная обратная связь. Это означает, что критика или замечания представлены в форме определённых предложений, а не упрёков